Gaya APA

J. Supranto, M.A. (2001). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan (Edisi baru). Jakarta: Rineka Cipta.

Gaya Chicago

J. Supranto, M.A. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Edisi baru Jakarta: Rineka Cipta, 2001. Text.

Gaya MLA

J. Supranto, M.A. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Edisi baru Jakarta: Rineka Cipta, 2001. Text.

Gaya Turabian

J. Supranto, M.A. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Edisi baru Jakarta: Rineka Cipta, 2001. Print.